Принтер не захватывает или не подает бумагу
Проблема
Устройство не берет страницы из входного лотка.
Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности. Если после применения одного из этих решений проблема устранена, дальнейшие действия не требуются.
Решение первое: Выключите режим ручной подачи
Выполните следующие действия, чтобы проверить, выключен ли режим ручной подачи.
-
Нажмите кнопку питания (
), чтобы включить устройство, если оно еще не было включено. -
Откройте окно Принтеры .
-
Windows XP : Нажмите кнопку Пуск , затем выберите пункт Принтеры и факсы .
-
Windows Vista : На панели задач Windows щелкните значок (
), затем выберите пункт Панель управления и дважды щелкните элемент Принтеры . -
Windows 7 : На панели задач Windows щелкните значок ( ), затем выберите пункт Панель управления и дважды щелкните элемент Принтеры и устройства .
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, затем выберите пункт Параметры печати .
-
Щелкните вкладку Бумага/качество -> Автовыбор , затем из выпадающего списка Источник бумаги , затем нажмите Применить -> OK .ПРИМЕЧАНИЕ: Не выбирайте из раскрывающегося списка параметр «Ручная подача бумаги «
-
Снова запустите задание на печать.
-
Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
-
Если проблема остается , перейдите к следующему решению.
Решение второе: Вновь загрузите бумагу в лоток
Для загрузки бумаги выполните следующие действия. В данных инструкциях описываются лоток приоритетной подачи и основной входной лоток.
-
Извлеките из лотка всю бумагу.
-
Разведите направляющие ширины бумаги в крайнее положение.Рис. 1: Разведите в стороны направляющие бумаги
-
При загрузки бумаги в основной входной лоток, выровняйте края стопки бумаги на плоской поверхности.
-
Загрузите фотобумагу в лоток для бумаги верхним краем вперед и стороной для печати вверх.Рис. 2: Загрузка бумаги
-
Сдвиньте направляющие бумаги вплотную к краям бумаги.ПРИМЕЧАНИЕ: Если направляющие слишком сильно прижаты к бумаге, это может привести к тому, что бумага будет удерживаться в лотке и не подаваться в устройство.Рис. 3: Сдвиньте направляющие бумаги к краям бумаги.
-
Снова запустите задание на печать.
-
Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
-
Если проблема остается , перейдите к следующему решению.
Решение третье: Очистка ролика захвата
Накопление грязи на ролике захвата может вызывать неправильную подачу бумаги в устройство или ее полное прекращение. Для очистки ролика захвата выполните следующие действия.
-
Потребуются следующие предметы:
-
ткань без ворсинок;
-
изопропиловый спирт.
ПРИМЕЧАНИЕ:В некоторых областях Калифорнии применение изопропилового спирта (IPA) в качестве очистителя ограничено правилами контроля за загрязнением атмосферы. Если применение изопропилового спирта запрещено, используйте для очистки ролика захвата сухую ткань без ворсинок, смоченную в воде.
-
Нажмите кнопку питания ( ), чтобы выключить устройство.
-
Отсоедините шнур питания из разъема на задней панели и дождитесь остывания устройства.
-
Откройте дверцу отсека картриджей и извлеките картридж.Рис. 4: Откройте дверцу отсека картриджей и извлеките картридж
ВНИМАНИЕ!Для защиты картриджа от повреждений сведите к минимуму воздействие на него солнечного света. Накройте картридж листом бумаги. -
Определите расположение ролика захватаРис. 5: Определение расположения ролика захвата
-
Освободите небольшие белые фиксаторы с обеих сторон ролика захвата и проверните ролик вперед.Рис. 6: Освобождение фиксаторов
ВНИМАНИЕ!Не прикасайтесь к расположенному внутри устройства подающему ролику из черного поролона. Прикосновение к подающему ролику может привести к порче устройства. -
Аккуратно приподнимите ролик захвата и выньте его.Рис. 7: Выньте ролик захвата
-
Смочите ткань без ворса в изопропиловом спирте и протрите ролик захвата.Рис. 8: Протрите ролик изопропиловым спиртом
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!Спирт является огнеопасным веществом. Не допускайте попадания пламени на спирт или смоченную в нем ткань. Закройте устройство и подключите шнур питания только после полного высыхания спирта. -
Используя сухую ткань без ворса, протрите ролик захвата, чтобы удалить отставшую грязь.Рис. 9: Очистка ролика захвата
Дайте ролику захвата полностью высохнуть перед его установкой в устройство. -
Установите ролик захвата в гнездо. Для правильной установки ролика устанавливайте его в соответствии с круглым и прямоугольным гнездом.Рис. 10: Установите ролик захвата
-
Поверните верхнюю часть ролика захвата от себя, пока обе стороны не встанут на место.Рис. 11: Поворот ролика захвата
-
Установите картридж на место и закройте крышку отсека.Рис. 12: Установите картридж и закройте дверцу отсека картриджей
-
Подключите кабель питания в разъем устройства, затем нажмите кнопку питания ( ), чтобы включить устройство.
Решение четвертое: Замените ролик захвата
Если ролик захвата поврежден или изношен, замените его.
Решение пятое: Обратитесь в сервисный центр
Если все перечисленные выше действия выполнены, но проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в сервисный центр.
Причины
-
Включен режим ручной подачи.
-
В лотке нет бумаги.
-
Направляющая длины бумаги в основном входном лотке не прижата к бумаге.
-
Возможно, ролик захвата загрязнен или поврежден.
-
Бумага помята, сложена, повреждена или имеет рваные края.
-
Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком тяжелая или слишком мягкая.
-
Бумага имеет неправильное направление волокон или отличается мелкозернистым строением, украшена рельефом или некачественная.
Специалисты нашего сервисного центра быстро, качественно и недорого отремонтируют ваш принтер или МФУ в случае плохого захвата бумаги или износа ролика захвата бумаги.